事件發生后，施工單位立即啟動應急預案，疏散周邊人群，設置安全警戒線，組織混凝土回填，加密設置沉降監測點，加大監測頻率。同時將情況上報珠三角公司。
截至25日02:30分，周邊房屋及地表沉降穩定，下陷區域已完成混凝土回填，同時啟動廣場地磚鋪設及受損排水管修復工作，本次下陷無人員傷亡?，F場情況如下：
經施工單位初步分析，地表下陷原因為盾構保壓施工過程中，受地質影響，保壓氣體在地層中快速泄漏，導致地面下陷。
經過廣東中天集團與施工方的深入溝通，下一步，中天方面將責令施工方采取以下措施，確保后續施工安全：
1、擴大地質雷達掃描范圍，結合地質探孔，查明地層松軟狀況，如發現空洞，立即采取注漿回填。
2、加強廣場區域地質情況監測頻率，每天至少安排4次以上的監測密度。
3、停止掘進施工，直至相關安全隱患全部排除。
4、研究制定地層加固措施，并組織專家評審。
5、積極配合中天方面與受影響商戶聯系，妥善處理相關賠償事宜。